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Lite récompenses Data Challenge

Lite, élu service énergétique de l’année

Les données de consommation énergétique sont aujourd’hui accessibles à tous les particuliers grâce aux compteurs communicants. Il est possible de visualiser ses consommations et sa production sur les espaces personnels Enedis et GRDF et il existe des services, comme Lite, qui permettent d’accompagner les consommateurs encore plus loin, pour agir en faveur de la transition énergétique.

Initié par Enedis et GRDF, avec le soutien du Ministère de la Transition écologique et de l’ADEME, le Data Challenge qui s’est déroulé de juillet à septembre a mis en valeur ces services. Lite a été élu service énergétique de l’année en obtenant deux récompenses !

1er prix du jury d’expert et 3ème prix du jury consommateur

Ouvert à tous les acteurs qui proposent un service en ligne basé sur les données des compteurs communicants de gaz et / ou d’électricité, à condition d‘être fonctionnel et respectueux de la vie privée, ce sont près de 20 services qui ont été soumis à l’utilisation et aux critiques de consommateurs particuliers à travers toute la France : 19 candidats jugés par des experts et 14 solutions testées par 900 consommateurs.

Lite est lauréat dans les deux catégories avec un 1er prix décerné par le jury d’expert et le 3ème prix du panel clients avec une mention coup de coeur.

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Dans le classement du jury d’experts, Lite obtient la plus haute distinction, devant le service Atome de Total Direct Energie qui propose une clé à connecter sur le compteur Linky pour obtenir ses données de consommation électrique sur smartphone et devant le service Ecolyo proposé par la Métropole Grand Lyon pour visualiser simultanément ses consommations d’électricité, d’eau et de gaz.

Dans le panel consommateurs, Lite monte sur la 3è marche du podium derrière Activ’ Conso, le service historique de Gaz Tarif Réglementé et Ma Conso, le service de suivi de consommation d’Engie. Lite est ex-aequo avec Atome de Total Direct Énergie et obtient un coup de coeur du jury.

Le jury d’experts qui a consacré Lite est composé de professionnels du secteur issus de la Commission de régulation de l’Énergie, du Médiateur National de l’Énergie, de l’Ademe, du Ministère de la Transition Écologique, de la CNIL, d’Enedis, de GRDF et d’un sociologue spécialisé dans les sujets énergétiques.

Les évaluations ont été dirigées par l’institut CSA sur les critères suivants : efficacité, pédagogie, confiance dans les données, usabilité, intérêt / attrait et qualité du support.

 

Des distinctions hautement valorisantes pour Lite

 

Ces récompenses viennent ponctuer plus de 4 ans de travail et d’innovation et inaugurent une nouvelle étape de notre développement avec le lancement cette saison de notre offre Lite Protect et de belles perspectives pour l’année à venir, au moins.

Toute l‘équipe Lite est extrêmement heureuse de ces distinctions et nous prenons pleinement la mesure de leurs valeurs symboliques. C’est l’occasion de faire une toute petite pause dans notre course quotidienne et de se retourner sur ce qui a été accompli.

Nous sommes fiers d’accompagner aujourd’hui des dizaines de milliers d’utilisateurs grâce à un service au niveau des plus grands. Être sur le podium aux côtés d’acteurs qui ont les moyens que nous rêvons d’avoir est la preuve que notre ambition n’est pas vaine et que notre démarche est un des chemins possibles pour parvenir à réaliser notre mission.

Aujourd’hui, le service Lite est accessible à tous les particuliers, quel que soit leur fournisseur d’électricité. Nous leur délivrons analyses poussées et leur donnons des moyens d’action en totale indépendance.

C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi de garder la version Lite Basic gratuite, pour permettre à tous ceux qui le souhaitent de pouvoir comprendre leur consommation électrique.

 

Des critères d’excellence pour Lite

Les critères d’évaluation du concours nous sont familiers car ils ont toujours fait partie des fondements de notre service.

  • Efficacité : donner des informations et des analyses qui permettent aux consommateurs de passer à l’action est une constante préoccupation. Nous cherchons à leur donner les moyens d’améliorer leur consommation et faire des économies par l’action concrète.

 

  • Pédagogie : permettre aux particuliers de comprendre leur consommation d’énergie c’est constamment déconstruire les logiques et les jargons du secteur pour créer de nouvelles perspectives plus proches du quotidien et des préoccupations de nos utilisateurs.

 

  • Confiance dans les données : « privacy by design », c’est le maître mot de notre co-fondateur, chef tech en charge. On a toujours eu conscience de la lourde responsabilité qui nous est confiée dans ce domaine par nos utilisateurs. S’assurer de la sécurité et de l’exactitude des données est primordiale. Les revendre ou les exploiter commercialement n’a jamais été et ne sera jamais une question.

 

  • Usabilité : rendre l’utilisation de notre service simple en quelques clics et en quelques minutes est un sacré challenge. Nous essuyons les plâtres dans un secteur ou rien ne fait encore référence et où nous essayons de transposer les standards dont l’efficacité a été par ailleurs prouvée.

 

  • Intérêt / attrait : très tôt, nous avons cherché à challenger le statut quo hérité des situations de monopoles et de confort économique historiques. Nous sommes allés à l’encontre du postulat qui disait que les consommateurs ne se souciaient pas de leur consommation d’énergie, en scandant le plus haut et le plus fort possible que c’était au contraire parce que tout était fait pour ne pas les y intéresser.

 

  • Qualité du support : la satisfaction client est une option non négociable portée par notre co-fondatrice, cheffe expérience utilisateur. Elle définit notre engagement auprès du consommateur particulier dont les standards sont sans cesse redéfinis par les usages numériques qui évoluent rapidement.

 

Nous sommes loin d’être arrivés où nous voulons aller. Ces récompenses sont une belle étape et la preuve que Lite s’est, petit à petit fait une place dans le paysage très vaste de l’énergie et de la transition énergétique. Le challenge digital et les données sont des opportunités et nous pavons chaque jour le chemin sur lequel nous entrainons nos utilisateurs, convaincus, comme à nos débuts, que la transition énergétique ne peut pas se faire sans l’implication des consommateurs, sans une responsabilité et des actions collectives.

Nous continuons à porter la lumière dans cette voie et accueillons tous ceux qui veulent se joindre à nous pour éclairer d’avantage ce chemin.

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